Віртуальна довідка

On-Line – консультація, або запитай у бібліотекаря!

Довідково-бібліографічне обслуговування користувачів здійснюється через:

  • Електронна пошта: inform.zb.bibl@gmail.com
  • FACEBOOK систему обміну миттєвими повідомленнями у соціальних мережах. https://www.facebook.com/zbarazka.cbs
    Про зустріч для індивідуальних консультацій з нашими фахівцями Ви можете домовитися в зручний для Вас час з 9.00 до 17.00 год. за номером телефону +38 (03550) 21931.
    Завжди раді Вам допомогти!

    Шановні користувачі!

    На сайті нашої бібліотеки працює віртуальна довідкова служба. Віртуальна довідкова служба (ВДС) — онлайнова служба, що виконує разові запити віртуальних користувачів, пов’язані з пошуком різного спектру інформації. ВДС є частиною інформаційного сервісу бібліотеки.
    «Віртуальна довідка» – це бібліотечна служба, провідний бібліограф відділу інформації, реклами, удосконалення методики і практики бібліотечної роботи допоможе Вам знайти інформацію про книги, статті, а також підібрати список літератури за конкретною темою. Перш ніж поставити запитання, необхідно ознайомитися з Правилами користування віртуальною довідково-бібліографічною службою (ВДБС) («Віртуальною довідкою») КУ «Публічна бібліотека Збаразької міської ради».

    Правила користування віртуальною довідково-бібліографічною службою (ВДБС)

    Загальні положення

    Основними принципами роботи ВДС є:

  • загальнодоступність, відкритість і безкоштовність для всіх користувачів;
  • універсальний характер запитів;
  • оперативність виконання запитів;
  • обов’язковість обробки всіх прийнятих запитів і надання відповіді;
  • обов’язковість повідомлення про неможливість виконання запиту;
  • лаконічність міжособистої взаємодії персоналу (бібліотекарів) і віддалених користувачів;
  • конфіденційність інформації про користувачів.

    Основні положення.

    Звернувшись до нашої служби, Ви зможете одержати:

  • тематичний бібліографічний список (за електронним каталогом нашої бібліотеки);
  • консультацію з бібліографічного опису та складання списку до контрольної, курсової роботи та реферату;
  • інформацію про необхідну літературу до реферату чи курсової роботи;
  • список нових надходжень до бібліотеки за певний період.

    Категорії користувачів.

    Обслуговуються всі користувачі, які звертаються у службу, незалежно від віку, рівня освіти, місця проживання, а також від того, чи є вони читачами бібліотеки.

    Типи запитів:

  • запити про наявність у фондах бібліотеки конкретного видання, законодавчих і нормативних актів;
  • тематичні запити, виконання яких не потребує складного бібліографічного пошуку;
  • фактографічні запити.

    Джерела виконання запитів:

  • електронний каталог бібліотеки;
  • традиційний довідково-бібліографічний апарат;
  • повнотекстові та бібліографічні бази, які є власністю бібліотеки;
  • інтернет-ресурси.

    Примітка:

    Розширений список літератури Ви можете знайти самостійно у електронному каталозі Публічної бібліотеки Збаразької міської ради або здійснити традиційний пошук через картотеку, каталоги, які знаходяться у залі бібліотечних каталогів.
    Довідка виконується до 3 робочих днів із часу надходження запиту в порядку їх отримання. Для того, щоб поставити запитання, Ви, обов'язково маєте вказати своє ім'я, e-mail та сформулювати Ваше питання. Формулюйте свій запит у довільній формі українською мовою, але конкретно і чітко – це допоможе фахівцям дати Вам правильну та швидку відповідь.
    Повідомлення про відповідь надсилається на електронну адресу, вказану при реєстрації. При замовленні списку літератури бажано вказати тип документу (книга, стаття з періодичного видання і т.д.).

    ВІДПОВІДІ НЕ НАДАЮТЬСЯ на запити:
  • пов'язані з наданням готових текстів рефератів, курсових, дипломних, наукових робіт і т. п. та пошуком їх у мережі Інтернет;
  • запити, що потребують глибокого наукового пошуку та підключення додаткових джерел інформації, які відсутні в бібліотеці;
  • пов'язані з розв'язанням математичних, фізичних та інших задач, перекладом текстів;
  • пов'язані з наданням інформації розважального характеру (розв'язування кросвордів, участь у інтелектуальних іграх, вікторинах та інших конкурсах);
  • запити, що не відповідають морально-етичним нормам та суперечать чинному законодавству України;
  • не надсилаються електронні копії документів, а лише надаються довідки про наявність документів у бібліотеці;
  • запити, пов'язані з наданням інформації комерційного характеру (купівля-продаж і т.п.).

    УВАГА!!!
    У разі порушення будь-якої з умов «Віртуальної довідки» бібліографи мають право не відповідати на запит та (або) вилучити його.
    За систематичні грубі порушення умов користувач може бути позбавлений можливості ставити нові питання.